Интернет Телевидение Личный кабинет

Часто задаваемые вопросы

Как и в какие сроки производится подключение?

К Вам в квартиру заводится необходимая длина кабеля, далее кабель подключается к сетевой плате и настраивается сеть. Все, теперь можно открыть программу-браузер (к примеру Internet Explorer, Opera, Firefox, Safari, Chrome) - Ваш компьютер в сети.
Подключение абонента при наличии технической возможности осуществляется в течении 3 - 5 дней с момента подачи заявки.

Какая скорость будет в сети?

Скорость доступа по локальной сети до 100 мегабитам в секунду (до 12,5 мегабайт в секунду).

Какая скорость будет в Интернете?

Ваша скорость в сети интернет определяется Вашим тарифом. С тарифами можно ознакомиться здесь. При этом следует учесть, что Интернет состоит из множества различных сетей и узлов, некоторые из них могут иметь низкий доступ в Интернет и связь с ними будет соответственно ниже.

Как измерить скорость в Интернете?

Тестирование скорости можно произвести на сайте www.speedtest.net (отключив при этом все скачивания, как с Интернета, так и в локальной сети), производить тестирование нужно до нескольких серверов (например Волгоград, Москва-Химки, и т.п.). Сравните полученные результаты со скоростью, заявленной по тарифу с учетом времени суток. Если вы видите занчительные различия, то пишите нам, приводя цифры в полученных тестах (имя сервера, время тестирования, Download, Upoload, ping).

Есть один нюанс, на тарифах с большой скоростью доступа в Интернет (более 10 мегабит в секунду) нецелесообразно производить тестирование на сайте www.speedtest.net по причине высокой степени зависимости результатов от промежуточных серверов, которые могут иметь низкую пропускную способность. На таких тарифах тестирование скорости желательно производить с помощью программы µTorrent, отключив возможность поиска локальных пиров (Настройка — Кофигурации — BitTorrent – Поиск локальных пиров) или используя торрент-файлы с сайта http://lostfilm.tv.

Какой компьютер рекомендуется подключать?

В наше время, минимальным требованием для полноценной работы в сети является компьютер с тактовой частотой от 1000 мегагерц, под управлением современной операционной системы (например Windows XP).

Можно ли подключить более одного компьютера?

Да. Такие варианты подключения предусмотрены. Подробности можно узнать позвонив нам.

Что такое трафик?

Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах. Входящий трафик - это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть.

Любой ресурс Интернет, будь то странички, музыка, видео, чаты и т. д. - это трафик. Вы просматриваете страничку - значит на ваш компьютер поступила из сети какая-то информация, Вы слушаете музыку из Интернет - значит, на компьютер из сети передается информация.

Когда Вы смотрите страницу какого-либо сайта в сети, то для Вас вроде бы ничего не происходит... Однако, страница автоматически копируется в кэш браузера компьютера, то есть все рисунки, графика и т.д. скачивается на компьютер - это входящий трафик.

Чтобы что-то получить из Интернет, Вы должны отправить запрос, а запрос - это тоже некий объем информации. Он ничтожно мал, но он есть.

Данные статистики всегда немного больше ожидаемого, вот почему:
вся информация в Интернет передается в виде пакетов, допустим, мы выкачиваем файл в 300 килобайт, этот файл делится на кусочки, как правило, по 1500 байт и, по очереди, пакет за пакетом передаются на ваш компьютер. К каждому пакету приклеивается еще, как правило, 20 байт заголовка, в нем содержится информация об отправителе пакета и его получателе. Вот из-за этих заголовков, как правило, данные программы статистики чуть больше, чем Вы предполагали.

Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте? Каково различие мегабита и мегабайта?

В одном килобайте 1024 байта, а в одном мегабайте 1024 килобайта. В одном мегабайте 8 мегабит. В мегабайтах измеряется скорость скачивания, скорость доступа в Интернет (ширина канала) измеряется в мегабитах.

Что мне делать, если сеть не работает?

Без промедления звоните в техническую поддержку по телефону 8-937-555-00-05. Наши специалисты помогут решить вашу проблему.

Опасные файлы

Если к вам в почтовый ящик пришло письмо с прикрепленным файлом имеющим одно из следующих расширений, то он может причинить вам вред: *.EXE, *.COM, *.BAT, *.CMD, *.VBS, *.PL, *.BAS, *.JS, *.JAVA, *.REG, *.SHS, *.PIF, *.SCR, *.DLL, *.SSH, *.CHM, *.HLP, *.LNK .

Я хочу открыть почтовый ящик в Интернете, что мне нужно делать?

Все очень просто. Заходите на один из бесплатных почтовых серверов: http://mail.yandex.ru ,http://mail.rambler.ru , www.inbox.ru , www.mail.ru , www.e-mail.ru ищете ссылку РЕГИСТРАЦИЯ, кликаете на нее и заполняете простую анкету. Вам потребуется очень внимательно ее заполнить, после чего Ваш почтовый ящик будет зарегистрирован на выбранном Вами сервере. Более подробную информацию ищите в разделе Помощь почтового сервера.

Что такое ICQ или Ася, а также Skype и Mail.ru Агент?

Данные программы предназначены для on-line общения. В своей работе программы для обмена текстовыми сообщениями используют собственный высокоэффективный протокол связи, что позволяет Вам работать даже при очень низкой скорости передачи данных. При наличии на компьютере микрофона, Вы можете разговаривать с Вашим собеседником (желательно, чтобы скорость связи с интеренетом была не ниже 2,5 мегабит в секунду). При наличии на компьютере web-камеры возможно осуществление видеозвонков. Программу Skype можно скачать на сайте разработчика: http://www.skype.com. Программу Mail.ru Агент можно скачать на сайте разработчика: http://agent.mail.ru.

Что делать, если при подключении к Интернету возникают ошибки 800 или 868?

При возникновении ошибок 800 или 868 необходимо проверить, включено ли подключение по локальной сети. Для этого:
- в Windows XP заходите в Пуск/Панель управления/Сетевые подключения (Сеть и подключения к Интернет/Сетевые подключения)/Подключение по локальной сети/Включить; 
- в Windows Vista/7 заходите в Пуск/Панель управдения/Центр управления сетями и общим доступом (Сеть и Интернет/Центр управления сетями и общим доступом)/Управление сетевыми подключениями (Изменение параметров адаптера).
    Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то позвоните в техническую поддержку по телефону: 8-937-555-00-05

Что делать, если при подключении к Интернету возникают ошибки 649 или 812?

При возникновании данных ошибок необходимо проверить состояние денежного счета. Если средств на счете достаточно, то, скорее всего, вы слишком быстро произвели переподключение к Интернету. В этом случае необходимо выждать 2 минуты перед следующим подключением.
Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то позвоните в техническую поддержку по телефону: 8-937-555-00-05

Что делать, если при подключении к Интернету возникает ошибка 721?

При возникновании данной ошибки необходимо проверить состояние антивирусной защиты. Если антивирус установлен и включен, то отключить его и снова попробовать подключиться к Интернету.

Также необходимо проверить состояние брандмауэра Windows и, если он включен, отключить его:
- в Windows XP заходите в Пуск/Панель управления/Брандмауэр Windows (Сеть и подключения к Интернет/Брандмауэр Windows) и отмечаете вариант «Выключить (не рекомендуется)»;
- в Windows Vista/7 заходите в Пуск/Панель управления/Брандмауэр Windows (Система и безопасность/Брандмауэр Windows)/Включение и отключение брандмауэра Windows и отмечаете во всех пунктах «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)».
Если при попытке зайти в параметры брандмауэра Windows возникает сообщение «Сзязанная служба не запущена», щелкаем на кнопку «Да».
Затем снова пробуем подключиться к Интернету.
Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то позвоните в техническую поддержку по телефону: 8-937-555-00-05